Если вы частный владелец
Полезная информация перед тем, как отправить устройство
Признаки того, что аккумулятор требует внимания
Самокат или гироскутер начинает ехать заметно меньше на одном заряде. Устройство резко отключается при нагрузке, хотя индикатор показывает заряд. Аккумулятор греется сильнее обычного при зарядке. Время зарядки стало значительно короче или длиннее.
Эти симптомы не всегда означают замену всего пака. Иногда достаточно заменить несколько ячеек или откалибровать BMS.
Устройство попало под дождь или в лужу
Не включайте его. Это важно. Включение влажной электроники вызывает короткие замыкания и необратимо повреждает компоненты, которые иначе можно было бы восстановить. Снимите аккумулятор, если конструкция позволяет. Дайте устройству обсохнуть в тепле хотя бы несколько часов.
Затем отправляйте к нам. Мы промываем платы изопропиловым спиртом, сушим в термокамере и проверяем каждый компонент. Шансы на восстановление зависят от времени, которое устройство провело во влажном состоянии.
Самостоятельный ремонт: когда это оправдано
Замена камеры или шины — вполне доступная операция для тех, кто готов разобраться. Подтянуть тормозной трос. Смазать складной механизм. Это уровень базового обслуживания.
Всё, что касается электроники — контроллер, BMS, проводка — лучше не трогать без понимания схемотехники. Неправильное подключение убивает компоненты мгновенно. Восстановить после самостоятельного вмешательства сложнее и дороже.
Как продлить жизнь аккумулятора
Не храните устройство с полностью разряженным аккумулятором. Оптимальный уровень для длительного хранения — около 50-60% заряда. Не заряжайте до 100% каждый раз, если не планируете сразу ехать. Избегайте зарядки в мороз — литиевые ячейки плохо принимают заряд при отрицательных температурах.
Перепрошивка параметров BMS помогает адаптировать пороги заряда под реальный ресурс ячеек по мере их старения.
Часто спрашивают
Сколько стоит диагностика?
Диагностика оплачивается отдельно. Стоимость зависит от типа устройства и объёма проверки. При последующем ремонте стоимость диагностики учитывается. Уточняйте при первом обращении.
Как долго ждать ремонта?
Простые работы — замена камеры, шины, несложные пайки — выполняются за один-два дня после согласования. Более сложные случаи, требующие заказа запчастей, занимают больше времени. Точные сроки называем после диагностики.
Что если ремонт окажется нецелесообразным?
Скажем об этом прямо. Если стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового устройства — сообщим. Вы сами принимаете решение. Устройство вернём в том же состоянии, в котором получили.
Принимаете ли устройства без гарантийных документов?
Да. Нам не нужны документы о покупке. Ремонт выполняется для любого устройства вне зависимости от его происхождения и возраста.
Как правильно упаковать самокат для отправки?
Сложите руль, если конструкция позволяет. Оберните устройство пузырчатой плёнкой в несколько слоёв. Поместите в коробку с заполнителем — пенопласт, бумага, воздушные подушки. Дека и колёса не должны двигаться внутри упаковки. Если есть съёмный аккумулятор — упакуйте отдельно.
Готовы отправить устройство?
Напишите нам сначала — опишите проблему. Это поможет нам подготовиться к приёму.
Связаться с мастерской